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ー 代金引換の支払いは、現金以外でも可能ですか?
ー 送付先住所を間違えた、変更したい
ー 送料について
ー 注文後に配送日時指定の追加・変更・解除はできますか
ー のしを付けてもらえますか?
ー 通常はどのような形態で配送されますか?
 


|代金引換の支払いは、現金以外でも可能ですか?

製品到着時のお支払い方法は、現金のみとなります。



|送付先住所を間違えた、変更したい

ご注文完了後、ご自身での送付先情報の変更は行えません。

ご注文時に登録された送付先情報住所へ商品は配送されます。
誤りに気付いた場合には、速やかに弊社サポートへご相談ください。
タイミングによっては、変更ができない場合がございます。
出荷後の変更は、送料が無料の場合でも、変更後の送料のご負担をお願いいたします。

●お電話でのお問い合わせ
TEL: 0480-53-3556
受付時間: 10:00-17:00(土日祝・年末年始を除く)

※ご注文後に会員登録情報をマイアカウントにて変更された場合でも、変更後の情報は、変更前のご注文に反映されません。



|送料について

1回のご注文金額が本体価格5,000円(+税)以上の場合 …… 無料
1回のご注文金額が本体価格5,000円(+税)未満の場合 …… お届け先ご住所により異なります。
※送料は、注文毎に判定されます。

詳細はこちらから>>



|注文後に配送日時指定の追加・変更・解除はできますか

弊社システムの都合上、一度ご注文を確定されますと、配送日時指定の追加・変更・解除はできないようになっております。
このため、ご注文完了後での配送に関する内容のご変更は承っておりません。

出荷後の場合には、出荷完了後にお送りしている「発送完了メール」に記載の『お問い合わせ番号』を元に、お客様ご自身でヤマト運輸へご相談いただきますようお願いいたします。

■ヤマト運輸株式会社お問い合わせ窓口(スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ)
最寄りのヤマト運輸サービスセンターまでお問い合わせください
ヤマト運輸サービスセンター一覧
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html

■ヤマト運輸株式会社お問い合わせ窓口(固定電話の場合)
フリーダイヤル:0120-01-9625 
受付時間:受付時間:8:00 〜 21:00(年中無休)

※お客様が電話を発信された地域を担当するサービスセンターへつながります。
※050IP電話からのお問い合わせ050-3786-3333をご利用ください。



|のしを付けてもらえますか?

大変申し訳ございませんが、のしのサービスは承っておりません。



|通常はどのような形態で配送されますか?

通常は、段ボールに入れて配送しております。
真夏は、配送トラック内の温度が高温になるため、「クール便」にて発送させていただく場合がございます。
これは商品の形状変化防止、品質保持のためです。


 

MESSAGE FROM STAFF スタッフからのメッセージ

ショップからのお知らせ
液状タイプ「ビタミンD3」お得なセットを好評発売中です。

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31
赤字:定休日
青字:発送のみお休み
受注は24時間受付しておりますが、発送は平日のみとなっております。
*出店等で不在の場合は、平日出荷ができない場合がございます。ご了承願います。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
当店ではお買い上げいただいた商品の合計金額が5,400円(税込)以上の場合は、全国一律送料無料とさせていただきます。

▼送料:
北海道 1,370円
北東北(青森・岩手・秋田) 1,040円
南東北(宮城・山形・福島)930円
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨) 930円
信越・北陸 930円
中部(岐阜・静岡・愛知・三重) 930円
関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山) 1,040円
中国・四国 1,150円
九州 1,370円
沖縄 1,370円


<配送業者>
数量・重量・大きさや配送先により、配送業者は弊社にて選ばせていただいております。
お客様からのご指定はお断りさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。



■代金引換でのお支払いの場合、代引き手数料がかかります。
 お買い上げ金額合計(税別)が
 ・ 1万円未満の場合  330円
 ・1万円以上3万円未満の場合  440円
 ・3万円以上10万円未満の場合  660円
 ・10万円以上30万円未満の場合 1,100円

商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。

RETURN 返品について

不良品
商品が不良品、破損している場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返送送料弊社負担の上、大至急対応させていただきます。
返品期限
商品が到着いたしましたら、すぐにご確認ください。
交換・返品の際は商品到着後、必ず7日以内に事前にお電話でご連絡ください。

■下記にあてはまる場合は返品・交換はお受けいたしかねます。(良品の返品も含みます)
・お届けから7日以内にご連絡をいただいていない場合
・お客様が一度ご利用になられた商品
・お客様が汚損・破損をされた商品
・袋、タグ、ラベル等が欠損もしくは汚れ、破損している商品
・セール品
・食品(健康食品も含む)に関しましては、お客様のご都合による返品・交換はできません。
予めご了承ください。
返品送料
〈不良品および誤配送の場合〉
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一、商品に初期不良・破損があった場合、またはご注文と異なる品番の商品が届いた場合、送料は弊社負担にて早急に交換させていただきます。(但し、未開封品に限ります)
商品到着後7日以内にE-mailかお電話にてその旨をご連絡ください。
7日以内にご連絡が頂けない場合の返品・交換はできません。

〈お客様のご都合の場合〉
お客様のご都合による返品・交換につきましては、返送費用等はお客様のご負担でお願いいたします。
返品・交換の際にかかる送料は、「商品代金合計5,400円(税込)以上送料無料」のサービスには適応いたしません。返品および再発送は、お客様のご負担となります。
5,400円(税込)以上の商品ご返送の場合は、弊社送料無料にて発送させて頂いております分の送料の負担もお願いいたします。(ご返金の際に相殺させていただきます。)
・ご返金の際は、振込手数料と所定の配送料金を差し引かせていただきます。商品到着後、7日以内にE-mailまたはお電話にて、その旨をご連絡ください。なお、7日以内にご連絡を頂けない場合の返品・交換はできません。

PAYMENT お支払いについて

■クレジットカード決済(クロネコwebコレクト)
クロネコヤマトのクレジットカード決済です。
お客様が入力されたカード情報は当店に送られることなく、さらにカード情報入力画面は暗号化(SSL)で保護されています。
クロネコwebコレクト クレジットカード払い
■商品代金引換(クロネコヤマト)
商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
(現金でのお支払いになります)

代金引換は、手数料が別途かかります。
商品代金合計(税別)が
1万円未満 330円(税込)
1万円以上3万円未満 440円(税込)
3万円以上10万円未満 660円(税込)
10万円以上30万円未満 1,100円(税込)
■コンビニ(オンライン払)クロネコWEBコレクト
ご注文後、別途メールにて「払い込み番号」をご連絡させていただきます。
コンビニで「前振込」いただき、ご入金確認後、商品を発送いたします。
クロネコwebコレクト コンビニ(オンライン)払い
■銀行振込
当店指定の口座へお振り込みください。銀行振込(前振込)
●三菱UFJ銀行
成城支店(店番号132) 普通 0155181
口座名義:カ)ティーアンドアール

銀行口座へのご入金確認後、土日祝を除く6日以内に発送致します。
振込み手数料はお客様でご負担願います。
尚、6日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。