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ー 会員登録方法を教えてください。
ー 会員登録完了メールが届きません
ー ログインID(メールアドレス)を忘れてしまいました。
ー ポイントの残高の確認方法について
ー 登録のメールアドレス、住所、電話番号、パスワードを変更したいのですが?
ー 退会したいのですが
ー 登録したメールアドレスにニュースレターが届きません
ー ニュースレターの配信停止はできますか?

 


|会員登録方法を教えてください。

上側にある「+会員登録」をクリックしていただきますと、新規会員登録「仮登録」画面がでてきます。
会員登録をするメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。
入力したメールアドレス宛に本登録を行うURLを送信いたしますので、メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。

>新規会員登録はこちらから




|会員登録完了メールが届きません。

仮登録時に登録いただいたメールアドレス宛に届いた本登録を行うURLへアクセスいただくことで登録が完了いたします。
「本登録完了メール」は、システムの関係で届きません。
確認をする際は、「アカウント」よりログインしてご確認ください。




|ログインID(メールアドレス)を忘れてしまいました。

メールアドレスが不明な場合は、ご本人様確認のため、ご登録いただいたお名前、ご住所、お電話番号を明記の上、右上の「お問い合わせ」タブをクリックしてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせはこちらから




|ポイントの残高の確認方法について

「アカウント」よりログイン後、「マイアカウント」にてポイントの残高をご確認いただけます。



|登録のメールアドレス、住所、電話番号、パスワードを変更したいのですが?

「アカウント」よりログイン後、マイアカウントの「会員情報」よりご変更ください。



|退会したいのですが

退会をご希望する場合は、「マイページ」ログインいただきますとページ下部に「退会する」ボタンがございます。そちらよりお手続きください。
退会される場合、これまでお買い上げいただいた履歴・ポイントも消失いたします。
ご対応には、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
その間、弊社からのダイレクトメール、メールマガジン等が届く場合がございます。予めご了承ください。




|登録したメールアドレスにニュースレターが届きません。

弊社からのニュースレターのメールは 「magazine@tandrstyle.com」の アドレスより配信させて頂いております。
お手数ですが、アドレス指定受信設定にて、設定のご確認をお願いいたします。尚、ドメイン設定時期とニュースレターの抽出状況によって、配信が遅れる場合もございますので ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、インターネットの性質上、メール到着の遅れや消失など、配信が完全に行われない場合がありますので予めご了承ください。




|ニュースレターの配信停止はできますか?

ニュースレターを停止する場合には、ご登録メールアドレスに届くニュースレター下部の『配信停止』をクリックしてください。
また、お手数ですが、オンラインショップ「マイアカウント」内にあります「メルマガ受信設定」を「受信しない」に変更し、「情報を更新」ボタンを押してください。
ご対応には、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
その間、弊社からのダイレクトメール、メールマガジン等が届く場合がございます。予めご了承ください。

 

MESSAGE FROM STAFF スタッフからのメッセージ

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赤字:定休日
青字:発送のみお休み
受注は24時間受付しておりますが、発送は平日のみとなっております。
*出店等で不在の場合は、平日出荷ができない場合がございます。ご了承願います。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
当店ではお買い上げいただいた商品の合計金額が5,400円(税込)以上の場合は、全国一律送料無料とさせていただきます。

▼送料:
北海道 1,370円
北東北(青森・岩手・秋田) 1,040円
南東北(宮城・山形・福島)930円
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨) 930円
信越・北陸 930円
中部(岐阜・静岡・愛知・三重) 930円
関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山) 1,040円
中国・四国 1,150円
九州 1,370円
沖縄 1,370円


<配送業者>
数量・重量・大きさや配送先により、配送業者は弊社にて選ばせていただいております。
お客様からのご指定はお断りさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。



■代金引換でのお支払いの場合、代引き手数料がかかります。
 お買い上げ金額合計(税別)が
 ・ 1万円未満の場合  330円
 ・1万円以上3万円未満の場合  440円
 ・3万円以上10万円未満の場合  660円
 ・10万円以上30万円未満の場合 1,100円

商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。

RETURN 返品について

不良品
商品が不良品、破損している場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返送送料弊社負担の上、大至急対応させていただきます。
返品期限
商品が到着いたしましたら、すぐにご確認ください。
交換・返品の際は商品到着後、必ず7日以内に事前にお電話でご連絡ください。

■下記にあてはまる場合は返品・交換はお受けいたしかねます。(良品の返品も含みます)
・お届けから7日以内にご連絡をいただいていない場合
・お客様が一度ご利用になられた商品
・お客様が汚損・破損をされた商品
・袋、タグ、ラベル等が欠損もしくは汚れ、破損している商品
・セール品
・食品(健康食品も含む)に関しましては、お客様のご都合による返品・交換はできません。
予めご了承ください。
返品送料
〈不良品および誤配送の場合〉
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一、商品に初期不良・破損があった場合、またはご注文と異なる品番の商品が届いた場合、送料は弊社負担にて早急に交換させていただきます。(但し、未開封品に限ります)
商品到着後7日以内にE-mailかお電話にてその旨をご連絡ください。
7日以内にご連絡が頂けない場合の返品・交換はできません。

〈お客様のご都合の場合〉
お客様のご都合による返品・交換につきましては、返送費用等はお客様のご負担でお願いいたします。
返品・交換の際にかかる送料は、「商品代金合計5,400円(税込)以上送料無料」のサービスには適応いたしません。返品および再発送は、お客様のご負担となります。
5,400円(税込)以上の商品ご返送の場合は、弊社送料無料にて発送させて頂いております分の送料の負担もお願いいたします。(ご返金の際に相殺させていただきます。)
・ご返金の際は、振込手数料と所定の配送料金を差し引かせていただきます。商品到着後、7日以内にE-mailまたはお電話にて、その旨をご連絡ください。なお、7日以内にご連絡を頂けない場合の返品・交換はできません。

PAYMENT お支払いについて

■クレジットカード決済(クロネコwebコレクト)
クロネコヤマトのクレジットカード決済です。
お客様が入力されたカード情報は当店に送られることなく、さらにカード情報入力画面は暗号化(SSL)で保護されています。
クロネコwebコレクト クレジットカード払い
■商品代金引換(クロネコヤマト)
商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
(現金でのお支払いになります)

代金引換は、手数料が別途かかります。
商品代金合計(税別)が
1万円未満 330円(税込)
1万円以上3万円未満 440円(税込)
3万円以上10万円未満 660円(税込)
10万円以上30万円未満 1,100円(税込)
■コンビニ(オンライン払)クロネコWEBコレクト
ご注文後、別途メールにて「払い込み番号」をご連絡させていただきます。
コンビニで「前振込」いただき、ご入金確認後、商品を発送いたします。
クロネコwebコレクト コンビニ(オンライン)払い
■銀行振込
当店指定の口座へお振り込みください。銀行振込(前振込)
●三菱UFJ銀行
成城支店(店番号132) 普通 0155181
口座名義:カ)ティーアンドアール

銀行口座へのご入金確認後、土日祝を除く6日以内に発送致します。
振込み手数料はお客様でご負担願います。
尚、6日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。