返品・交換について

 

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｜オンラインショップでご注文いただいた商品のキャンセル方法について

カスタマーサービスまでキャンセル処理が可能かご相談ください。
すでに発送準備に入っている場合や出荷が完了されている場合には、キャンセルできませんのであらかじめご了承ください。

●お電話でのお問い合わせ
TEL: 0480-53-3556
受付時間: 10：00-17:00（土日祝・年末年始を除く）

●メールでのお問い合わせ
shop@tandrstyle.com 


 

CALENDAR

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赤字：定休日
青字：臨時休業日
受注は24時間受付しておりますが、発送は平日のみとなっております。
＊出店等で不在の場合は、平日出荷ができない場合がございます。ご了承願います。

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

佐川急便
｜配送業者｜
数量・重量・大きさや配送先により、配送業者は弊社にて選ばせていただいております。
お客様からのご指定はお断りさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

当店ではお買い上げいただいた商品の合計金額が5,400円（税込）以上の場合は、全国一律送料弊社負担とさせていただきます。

▼送料：
北海道 1,370円
北東北（青森・岩手・秋田）　1,040円
南東北（宮城・山形・福島）930円
関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨）　930円
信越・北陸（新潟、長野、富山、石川、福井）　930円
中部（岐阜・静岡・愛知・三重）　930円
関西（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）　1,040円
中国・四国(鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知）　1,150円
九州　1,370円
沖縄　1,370円




返品について

不良品
商品が不良品、破損している場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返送送料弊社負担の上、大至急対応させていただきます。
返品期限
商品が到着いたしましたら、すぐにご確認ください。
交換・返品の際は商品到着後、必ず７日以内に事前にお電話でご連絡ください。

■下記にあてはまる場合は返品・交換はお受けいたしかねます。（良品の返品も含みます）
・お届けから7日以内にご連絡をいただいていない場合
・お客様が一度ご利用になられた商品
・お客様が汚損・破損をされた商品
・袋、タグ、ラベル等が欠損もしくは汚れ、破損している商品
・セール品
・食品（健康食品も含む）に関しましては、お客様のご都合による返品・交換はできません。
予めご了承ください。
返品送料
｜不良品および誤配送の場合｜
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一、商品に初期不良・破損があった場合、またはご注文と異なる品番の商品が届いた場合、送料は弊社負担にて早急に交換させていただきます。（但し、未開封品に限ります）
商品到着後７日以内にE-mailかお電話にてその旨をご連絡ください。
7日以内にご連絡が頂けない場合の返品・交換はできません。

｜お客様のご都合の場合｜
お客様のご都合による返品・交換につきましては、返送費用等はお客様のご負担でお願いいたします。
返品・交換の際にかかる送料は、「商品代金合計5,400円（税込）以上送料無料」のサービスには適応いたしません。返品および再発送は、お客様のご負担となります。
5,400円（税込）以上の商品ご返送の場合は、弊社送料負担にて発送させて頂いております分の送料の負担もお願いいたします。（ご返金の際に相殺させていただきます。）
・ご返金の際は、振込手数料と所定の配送料金を差し引かせていただきます。商品到着後、7日以内にE-mailまたはお電話にて、その旨をご連絡ください。なお、７日以内にご連絡を頂けない場合の返品・交換はできません。

お支払いについて

クレジットカード決済
商品代金引換（※現金のみ）
商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
(現金でのお支払いになります）

代金引換は、手数料が別途かかります。
商品代金合計(税別）が
1万円未満　330円（税込）
1万円以上3万円未満　440円（税込）
3万円以上10万円未満　660円（税込）
10万円以上30万円未満　1,100円（税込）
コンビニ前払(オンライン払)クロネコWEBコレクト
当店ではネット総合決済サービス「クロネコｗｅｂコレクト」を利用しております。

※メール設定のお願い
「payment@kuronekoyamato.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

ご注文後、別途メールにて「払い込み番号」をご連絡させていただきます。
コンビニで「前振込」いただき、ご入金確認後、商品を発送いたします。
尚、ご注文後5日以内にご入金がない場合は「キャンセル」とさせていただきます。
クロネコwebコレクト コンビニ（オンライン）払い

銀行振込
当店指定の口座へお振り込みください。銀行振込(前振込）

■三菱UFJ銀行
成城支店（店番号132）　普通　0155181
口座名義：カ）ティーアンドアール

銀行口座へのご入金確認後、土日祝を除く6日以内に発送致します。
振込み手数料はお客様でご負担願います。
尚、5日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
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